Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (« CGV ») régissent l’accès au service Valyry AI (le « Service ») édité par Landwebs Digital Group SARL, Casablanca, Maroc (« Valyry », « nous »). Le Service est destiné aux professionnels (restaurants, cafés, hôtels et commerces). En créant un compte, le client (« vous ») accepte les présentes CGV.

1. Le Service

Valyry aide les établissements à gérer leurs avis Google : import des avis, analyse, rédaction de brouillons de réponse par intelligence artificielle, publication des réponses validées sur la fiche Google Business Profile connectée, rapports et outils de collecte d’avis. Le contenu exact de chaque offre est décrit sur la page Tarifs.

2. Compte

Vous fournissez des informations exactes, gardez vos identifiants confidentiels et êtes responsable de l’activité de votre compte et des membres de votre équipe. Vous déclarez être autorisé à gérer les établissements et le compte Google que vous connectez.

3. Offres, prix et essai

• Les prix sont indiqués hors taxes (HT) sur la page Tarifs, dans la devise affichée. La TVA ou les taxes applicables sont ajoutées selon votre pays et votre statut.
• L’offre Découverte est gratuite, sans limite de durée, dans les limites indiquées.
• Les nouveaux comptes peuvent bénéficier d’un essai gratuit de l’offre Pro, sans carte bancaire. À la fin de l’essai, le compte passe automatiquement à l’offre Découverte, sauf souscription à une offre payante.
• L’offre Groupe est facturée par établissement, à partir de 3 établissements.
• Les offres promotionnelles (dont l’offre « restaurants fondateurs ») s’appliquent selon les conditions et la durée indiquées au moment de la souscription.

4. Paiement et facturation

Les abonnements sont payables d’avance, mensuellement ou annuellement, par carte bancaire via notre prestataire de paiement Stripe. Valyry n’a jamais accès à vos numéros de carte. L’abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance. En cas d’échec de paiement, l’accès aux fonctions payantes peut être suspendu jusqu’à régularisation. Nous pouvons faire évoluer nos prix ; tout changement vous est notifié au moins 30 jours avant de s’appliquer à votre prochaine échéance.

5. Durée, résiliation et remboursement

Les abonnements sont sans engagement au-delà de la période payée. Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page Facturation ; l’accès continue jusqu’à la fin de la période en cours. Les sommes déjà versées ne sont pas remboursées, sauf obligation légale. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte qui enfreint les présentes CGV.

6. Contenus générés par l’IA

Les réponses proposées par le Service sont générées par intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs. Vous restez responsable des réponses publiées en votre nom. Lorsque vous activez la publication automatique (pilote automatique), vous acceptez que les réponses correspondant aux règles que vous avez fixées soient publiées sans validation manuelle ; vous pouvez la désactiver à tout moment.

7. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour publier des contenus illicites, trompeurs ou injurieux, pour enfreindre les règles de Google, pour solliciter de faux avis, ni pour perturber ou copier le Service.

8. Services tiers

Le Service s’appuie sur Google (avis et fiches d’établissement), Stripe (paiement) et un fournisseur d’intelligence artificielle. Nous ne sommes pas responsables des évolutions ou interruptions de ces services, notamment d’une révocation d’accès par Google qui nécessiterait de reconnecter votre compte.

9. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer la disponibilité du Service, sans garantie d’absence d’interruption ou d’erreur. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et, au total, au montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, de clientèle ou de données).

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous conservez la propriété de vos données ; vous pouvez les exporter ou supprimer votre compte à tout moment.

11. Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV. Les changements importants vous sont notifiés par e-mail ou dans l’application au moins 30 jours à l’avance. La poursuite de l’utilisation du Service vaut acceptation.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de Casablanca. Contact : Hello@valyry.com.